¿Cómo denunciar ante la Profeco y ganar?
De acuerdo con la Profeco, las empresas tienen la obligación de respetar los precios mostrados en sus etiquetas o sitios web, a pesar de que estos sean incorrectos.
Por lo que, si te encuentras con una pantalla a 999 pesos, en lugar de a 9 mil 999 pesos, podrás adquirirla al primer precio, mostrando una evidencia de la etiqueta y realizando la denuncia correspondiente en las oficinas de Profeco más cercanas a tu domicilio.
??? Al momento de comprar:
? Se te debe informar con claridad, veracidad y precisión las características, cualidades, intereses, cargos, plazos, fechas, si cuenta con garantía (no menor a 90 días) y el procedimiento para hacerla efectiva.
??Consume de manera responsable. pic.twitter.com/D9wKRhco6O
— Profeco (@Profeco) April 24, 2024
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DQ
¿Cómo denunciar ante la Profeco y ganar?
De acuerdo con la Profeco, las empresas tienen la obligación de respetar los precios mostrados en sus etiquetas o sitios web, a pesar de que estos sean incorrectos.
Por lo que, si te encuentras con una pantalla a 999 pesos, en lugar de a 9 mil 999 pesos, podrás adquirirla al primer precio, mostrando una evidencia de la etiqueta y realizando la denuncia correspondiente en las oficinas de Profeco más cercanas a tu domicilio.
??? Al momento de comprar:
? Se te debe informar con claridad, veracidad y precisión las características, cualidades, intereses, cargos, plazos, fechas, si cuenta con garantía (no menor a 90 días) y el procedimiento para hacerla efectiva.
??Consume de manera responsable. pic.twitter.com/D9wKRhco6O
— Profeco (@Profeco) April 24, 2024
¿Cuáles son los pasos para denunciar ante Profeco?
Ante un caso de precios incorrectos, es importante seguir los siguientes pasos para denunciar ante Profeco y obtener productos a precios más económicos:
- Tomar una fotografía o hacer una captura de pantalla de la etiqueta o sitio web donde se muestra el precio incorrecto.
- Acudir a la oficina de Profeco más cercana a tu domicilio y presentar la evidencia de la etiqueta o sitio web.
- Realizar la denuncia correspondiente y proporcionar todos los detalles necesarios, como la fecha y el lugar de la compra.
- Esperar a que Profeco investigue y resuelva el caso. En caso de que se determine que hubo una infracción por parte de la empresa, se podrán obtener los productos a precios más económicos.
- En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de Profeco, se puede acudir a instancias legales para buscar una solución.
¿Qué derechos tienen los consumidores en México?
Los consumidores en México cuentan con diversos derechos que deben ser respetados por las empresas y proveedores de servicios. Algunos de estos derechos son:
- Derecho a la información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos.
- Derecho a recibir productos o servicios de calidad.
- Derecho a la garantía de los productos adquiridos.
- Derecho a la protección de sus datos personales.
- Derecho a la libre elección de productos y servicios.
¿Cómo evitar ser víctima de precios incorrectos?
Para evitar ser víctima de precios incorrectos, es recomendable seguir estas recomendaciones:
- Verificar el precio de los productos antes de realizar la compra.
- Comparar precios en diferentes establecimientos.
- Revisar las etiquetas y los sitios web de las empresas para asegurarse de que los precios sean correctos.
- Guardar los comprobantes de compra y las etiquetas como evidencia en caso de ser necesario realizar una denuncia.
- Conocer y ejercer los derechos como consumidor.