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La Lengua de Señas Mexicana (LSM) es un pilar fundamental para la integración de las personas con discapacidad auditiva, permitiendo la expresión de emociones y opiniones, y facilitando su participación en la vida pública y cultural. Según el Censo 2020 del INEGI, el 16.5% de la población mexicana vive con alguna discapacidad, y la discriminación sigue siendo un obstáculo significativo que enfrentan diariamente.
Colaboración entre Profeco y Conapred
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) han unido esfuerzos para garantizar que las personas con discapacidad auditiva puedan ejercer sus derechos como consumidores sin enfrentar prácticas abusivas. Estas instituciones buscan promover un trato digno y justo en los comercios, combatiendo el rechazo y la indiferencia social.
Medidas para un consumo inclusivo
La capacitación en LSM para el personal de comercios es una herramienta esencial para garantizar un servicio accesible y respetuoso. La Profeco y el Conapred destacan en la Revista del Consumidor que la falta de accesibilidad en los servicios es una forma de discriminación que debe erradicarse. La LSM no solo promueve la integración social, sino que también dignifica las relaciones comerciales al permitir una comunicación efectiva entre consumidores y proveedores.
Recursos y acciones ante la discriminación
Para apoyar a las personas con discapacidad auditiva, el Conapred ofrece recursos educativos gratuitos en su plataforma Conéctate, donde se pueden adquirir conocimientos sobre LSM y otras herramientas de inclusión. Si una persona enfrenta discriminación en un comercio, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) para reportar cualquier práctica abusiva, garantizando así que se respeten los derechos de los consumidores.
Un paso hacia la equidad
La colaboración entre Profeco y Conapred representa un avance significativo hacia un consumo inclusivo para las personas con discapacidad auditiva. A través de la promoción de la LSM y la capacitación del personal, se busca eliminar las barreras que enfrentan estos consumidores, transformando los comercios en espacios accesibles y respetuosos.