El Buen Fin 2025 se acerca, marcando del jueves 13 al lunes 17 de noviembre una de las jornadas de descuentos y facilidades de pago más esperadas en México. Millones de consumidores buscan aprovechar las atractivas ofertas y promociones que miles de comercios ofrecen.
Herramientas de Protección al Consumidor
Para garantizar una experiencia de compra justa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pone a disposición de los compradores diversas herramientas para actuar ante cualquier irregularidad, especialmente si no se respetan los precios o beneficios anunciados. En caso de enfrentar problemas, la Profeco se convierte en tu principal aliada.
Medios de denuncia y contacto directo con Profeco
Si durante el Buen Fin te enfrentas a un comercio que no respeta las promociones o precios exhibidos, puedes levantar un reporte o solicitar asesoría de manera inmediata a través de las siguientes vías:
- Conciliación inmediata en puntos físicos: La Profeco instalará módulos de atención y brigadas itinerantes en diversos puntos del país para orientarte y resolver tu queja mediante conciliación directa con la tienda.
- Teléfonos del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX y Área Metropolitana) y 800 468 8722 (Lada sin costo para el interior de la República).
- Correo Electrónico: Envía tu caso a los correos de contacto de la procuraduría (asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx) para publicidad engañosa.
- Redes Sociales: Contacta a la cuenta oficial de atención en la plataforma X a @AtencionProfeco.
Evita fraudes: La herramienta “Quién es Quién en los Precios”
Para que tu compra sea informada y responsable, la Profeco te invita a usar su programa “Quién es quién en los precios”. Esta herramienta permite comparar precios de productos populares como celulares, electrodomésticos, televisores y línea blanca antes del evento, ayudándote a identificar si la oferta es real.
Consejos para un Buen Fin exitoso
Aprovechar al máximo el Buen Fin 2025 depende de una buena planeación. Aquí te dejamos algunos consejos:
- Planifica tus Compras: Haz una lista de lo que realmente necesitas para evitar el gasto impulsivo.
- Compara Precios: Utiliza el QQP para verificar la autenticidad de los descuentos.
- Guarda tu Evidencia: Conserva todos tus comprobantes, facturas, recibos y la publicidad de la promoción, ya que serán indispensables al presentar una queja ante la Profeco.
¡Disfruta de esta temporada de descuentos con la tranquilidad de que la Profeco te respalda!