Apple ha publicado un whitepaper en el que enfatiza la longevidad de sus dispositivos y anuncia la ampliación del programación de reparaciones por cuenta propia a Europa.
El enfoque de Apple hacia la longevidad
En el documento, de 24 páginas, detalla su enfoque de “longevidad por diseño” en sus productos.
Importancia de la durabilidad y reparabilidad
Por qué es importante. Apple busca equilibrar la durabilidad y la reparabilidad de sus productos, priorizando la longevidad sin sacrificar la seguridad o el rendimiento. Esto refleja un cambio en su enfoque hacia una mayor sostenibilidad y accesibilidad de las reparaciones.
Ese cambio ha sido gradual y lleva tiempo cocinándose. Definitivamente, encaja mejor esa política con su planteamiento sostenible que la etapa en la que era prácticamente imposible hacer ninguna reparación en sus dispositivos sin tener que llevarlo al soporte oficial, donde los precios pueden ser disuasorios.
Puntos clave de la ampliación del programa de reparaciones
- Apple ha extendido su programa de diagnóstico para reparaciones por cuenta propia a 32 países europeos.
- Se va a mejorar el soporte para componentes de terceros en los iPhone, como pantallas y baterías.
- Apple defiende el “emparejamiento de componentes” como una medida de seguridad, no como una forma de limitar las reparaciones.
Contexto sobre las reparaciones de Apple. Durante años, Apple ha recibido críticas por la dificultad para reparar sus dispositivos. Hace unos años empezó a tomar medidas para mejorar su reparabilidad. La última, la opción de reparar con piezas usadas.
En parte, fue una decisión tomada por las preocupaciones sobre sostenibilidad a la que obliga su declaración de valores pública, y en parte al movimiento creciente en torno al derecho a reparar.
En detalle sobre la sostenibilidad. Apple argumenta que priorizar la longevidad sobre la reparabilidad es mejor para la sostenibilidad. Y usa el ejemplo del puerto de carga del iPhone:
“Hacer que el puerto de carga sea reemplazable requeriría componentes adicionales que aumentarían las emisiones de carbono para fabricar cada dispositivo. Las mayores emisiones de fabricación solo se justifican si el puerto de carga necesita reemplazo en al menos el 10% de los dispositivos. De hecho, la tasa real de servicio estuvo por debajo del 0,1%.”
Es como el viejo dilema entre comprar un coche duradero y difícil de reparar o uno menos robusto pero fácil de arreglar. Apple apuesta por la primera opción y argumenta que a largo plazo es lo mejor para el medio ambiente y para el usuario.
Beneficios de la longevidad según Apple. Según la empresa:
- El iPhone retiene al menos un 40% más de valor en el mercado de segunda mano comparado con móviles Android.
- Cientos de millones de iPhone han estado en uso por más de cinco años.
- Las reparaciones fuera de garantía disminuyeron un 38% entre 2015 y 2022.
- Las reparaciones por daños accidentales en el iPhone se redujeron un 44% desde la introducción de mejoras en el iPhone 7, en 2016.
Impacto en la industria tecnológica. El enfoque de Apple hacia la longevidad representa un cambio significativo en la industria tecnológica. Al priorizar la durabilidad y mejorar gradualmente la reparabilidad, la empresa busca un equilibrio entre sostenibilidad, seguridad y experiencia de usuario.