En México, es común dejar propina al pagar en restaurantes, bares u otros servicios. De hecho, lo usual es que este monto sea de entre el 10 y el 15%, pero ¿realmente es obligatorio hacerlo?
Propina: una gratificación voluntaria
La Profeco enfatiza que la propina no es un pago obligatorio, sino una gratificación voluntaria. Según el artículo 246 de la Ley Federal del Trabajo, estas gratificaciones forman parte del salario de los trabajadores. Así, deben ser entregadas directamente a ellos, sin que los patrones puedan quedarse con ellas o participar de ninguna forma. Por tanto, el cliente tiene plena libertad para decidir si deja propina y cuánto desea otorgar.
Establecimientos prohibidos de exigir propina
No, los establecimientos no pueden obligar al cliente a dejar propina. El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe prácticas coercitivas o cláusulas abusivas, incluyendo la imposición de propinas en la cuenta. Si un lugar incluye automáticamente un monto por concepto de propina o ejerce presión para que se pague, esto es una violación a los derechos del consumidor.
¿Qué hacer en caso de exigencia de propina?
La Profeco recomienda revisar cuidadosamente la cuenta para asegurarse de que no se hayan añadido cargos indebidos. En caso de detectar esta práctica, se puede presentar una denuncia a través de los teléfonos 55 5568 8722 o 800 468 8722, o enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.