La Competition and Markets Authority (CMA) del Reino Unido ha emitido una advertencia a Ticketmaster, señalando que la empresa podría haber “violado la ley” y “engañado a los fans” durante la venta de entradas para los conciertos de Oasis el verano pasado.
Investigación sobre la venta de entradas de Oasis
La CMA ha iniciado una investigación sobre Ticketmaster, preocupándose por posibles infracciones de la ley de protección al consumidor. Según el organismo, Ticketmaster etiquetó ciertos asientos como ‘platinum’, vendiéndolos a un precio casi 2.5 veces mayor que las entradas estándar, sin explicar adecuadamente que no ofrecían beneficios adicionales y que a menudo estaban ubicados en la misma área del estadio. Esto podría haber llevado a los consumidores a la impresión errónea de que las entradas platinum eran superiores.
Controversia por el precio dinámico
A pesar de la controversia en torno al sistema de ‘precio dinámico’ utilizado en la venta de entradas de Oasis, la CMA no ha encontrado evidencia de que este sistema se aplicara. En cambio, afirmaron que Ticketmaster lanzó primero las entradas a precios más bajos y, tras agotarlas, comenzó a vender las más caras. La CMA también destacó que muchos fans no recibieron información clara sobre cómo funcionaría la venta de entradas, lo que generó confusión y frustración.
Respuesta de Ticketmaster y cambios en el proceso
Ticketmaster ha respondido a la investigación, asegurando que se esfuerzan por ofrecer una plataforma de venta de entradas transparente y amigable para los consumidores. Aunque han realizado algunos cambios en su proceso de venta, la CMA considera que no son suficientes para abordar sus preocupaciones. La CMA espera que Ticketmaster colabore para garantizar que los fans puedan tomar decisiones informadas al comprar entradas, especialmente con el inicio de la gira de Oasis programado para el 4 de julio en Cardiff.