Spotify ha enfrentado una serie de problemas técnicos que han dejado a más de 40,000 usuarios insatisfechos, según reportes en Downdetector. Las quejas indican que tanto la aplicación como el sitio web de Spotify presentan fallos en múltiples países, incluyendo el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Italia, Suecia y Alemania.
Problemas técnicos y reacciones de los usuarios
Los usuarios que intentaron acceder al servicio encontraron mensajes de error como el 502, que indicaba un “Error del servidor”, y el 504, que señalaba que “la página no está funcionando”. Además, la función de búsqueda en la aplicación tanto para móviles como para escritorio no estaba operativa, lo que imposibilitaba la reproducción de música y podcasts. Muchos usuarios expresaron su frustración en redes sociales, compartiendo memes y comentarios humorísticos sobre la situación.
Comunicación oficial de Spotify
El cuenta oficial de Spotify Status en X (anteriormente Twitter) confirmó que la compañía estaba al tanto de los problemas y que estaban trabajando para resolverlos. En un comunicado, aclararon que los rumores sobre un posible hackeo eran falsos, asegurando a los usuarios que estaban abordando la situación de manera prioritaria.
Restablecimiento del servicio y estadísticas de pagos
Tras la interrupción, Spotify emitió un nuevo comunicado indicando que todo estaba “normalizado” y agradeciendo a los usuarios por su paciencia. En un contexto más amplio, la plataforma también anunció que había pagado $10 mil millones en regalías en 2024, el mayor monto en un solo año para la industria musical, con 1,500 artistas recibiendo más de $1 millón en regalías, lo que representa un aumento significativo en comparación con años anteriores.