¿Te han cobrado una comisión cuando pagas con tarjeta de crédito? Si tu respuesta es sí, entonces te están robando, pues la Procuraduría Federal del Consumidor advierte que cobrar comisiones por pagos con tarjeta de crédito o débito es ilegal en México.
La ilegalidad de las comisiones en pagos con tarjeta
Esta práctica, común en algunos comercios, va en contra de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y puede resultar en multas de hasta 3 millones de pesos. La ley prohíbe a los comercios imponer cargos adicionales (como el 3-5% del total) por usar tarjetas de crédito, débito o pagos electrónicos. El costo de las terminales punto de venta (TPV) debe ser absorbido por el establecimiento, no por el consumidor. Esta práctica abusiva, prohibida desde las reformas de 2014, afecta tus finanzas y limita el uso de pagos electrónicos.
Consecuencias económicas para los infractores
- Rango de multas: Desde $701.15 MXN hasta $3,000,000 MXN, según la gravedad y reincidencia.
- Sanciones adicionales: Amonestaciones, multas administrativas o clausura temporal del comercio.
- Marco legal: Artículo 128 de la LFPC, reforzado en abril 2024.
Pasos a seguir si te cobran una comisión indebida
Si enfrentas un cobro extra por pagar con tarjeta, toma acción con estos pasos:
- Cancela la compra: Busca otro comercio que respete la ley.
- Denuncia al banco: Reporta el cobro a la institución de la TPV.
- Contacta a Condusef: Si el banco no resuelve, llama al 55 5340 0999.
- Denuncia a Profeco: Reporta el caso al 55 5568 8722 o 800 468 8722, envía un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o usa Conciliaexprés o Concilianet en profeco.gob.mx.
No permitas que los comercios te cobren de más al pagar con tarjeta; en 2025, Profeco está vigilante para sancionar estas prácticas ilegales. Denuncia cualquier comisión indebida y asegura transacciones justas. ¡Toma el control y protege tu bolsillo!